Politica de expediere

Politica de Livrare - Misterul-Anchetelor

Compania: KLY MAGAZINE S.R.L

Reg. COM.:J2024027081000

Email: contact@misterul-anchetelor.ro 

La Misterul-Anchetelor, ne străduim să oferim o experiență rapidă și eficientă în livrarea tablourilor personalizate pentru animăluțele dvs. Mai jos găsiți detalii complete despre politica noastră de livrare.

  1. Costul Transportului

Livrarea jocurilor de societate în format fizic (dacă este disponibilă) este efectuată prin Sameday, pentru comenzile expediate în România. Costul de transport va fi afișat și inclus în prețul total la finalizarea comenzii.

  1. Termen de Livrare

Jocurile noastre sunt realizate digital și pot fi livrate în două formate:

Jocuri fizice (dacă este aplicabil): În cazul în care optați pentru livrarea unui joc fizic, expedierea prin curier se va face în termen de 1-2 zile lucrătoare de la finalizarea produsului. Durata exactă a livrării poate varia în funcție de destinație și programul Sameday.

  1. Detalii despre Expediere Livrările sunt efectuate doar pe teritoriul României. Toate comenzile fizice vor fi trimise prin Sameday, iar detaliile de urmărire a coletului (tracking number) vor fi furnizate prin e-mail după expediere. Livrările se fac în zilele lucrătoare, de luni până vineri, între orele standard de lucru ale Sameday. În weekend și în zilele de sărbători legale nu se fac livrări.

  2. Informații Necesare pentru Livrare

Pentru a asigura livrarea rapidă și corectă a comenzilor, vă rugăm să vă asigurați că furnizați următoarele informații complete:

Numele complet al destinatarului Adresa completă de livrare (inclusiv codul poștal) Număr de telefon de contact

În cazul în care informațiile furnizate sunt incomplete sau incorecte, livrarea poate fi întârziată sau nereușită.

  1. Livrare Într-o Altă Localitate

În situațiile în care adresa de livrare este într-o localitate aflată în afara ariei de acoperire a Sameday, pot apărea taxe suplimentare. Acestea vor fi comunicate înainte de finalizarea comenzii.

  1. Întârzieri sau Probleme de Livrare

Deși facem tot posibilul să respectăm termenii de livrare, pot exista întârzieri din cauza unor factori externi (condiții meteorologice, probleme logistice ale curierului, etc.). În caz de întârziere, vă rugăm să ne contactați la contact@misterul-anchetelor.ro, pentru a verifica stadiul comenzii.

  1. Produse Neprimite

Dacă nu ați primit coletul în termenul specificat, vă rugăm să ne contactați pentru a verifica starea comenzii și pentru a remedia situația. În cazul în care coletul nu poate fi livrat din vina curierului sau din alte motive neimputabile destinatarului, vom reexpedia produsul fără costuri suplimentare.

  1. Contact

Pentru orice întrebări legate de livrare, puteți să ne contactați la:

Email: contact@misterul-anchetelor.ro

Vă mulțumim că alegeți Misterul-Anchetelor.ro!